Suosikit 0

Usein kysytyt kysymykset

Päivitetty 4.8.2026

Kokosimme tähän vastaukset kysymyksiin, joita asiakkaat kysyvät useimmin. Jos vastausta ei löydy, asiakaspalvelu auttaa sähköpostitse.

Tilaaminen

Miten tilaaminen toimii?

Valitse tuotteet, maksa kortilla ja saat tilausvahvistuksen sähköpostiin. Pian sen jälkeen saat erikseen ohjeet kuljetuksen järjestämiseen. Muuta ei tarvitse tehdä.

Onko tilaaminen laillista?

On. Yksityishenkilö saa ostaa alkoholia toisesta EU-maasta omaan käyttöön, kun järjestää kuljetuksen itse. Perusteet ja ostajan vastuut on käyty läpi sivulla Onko alkoholin tilaaminen laillista?

Mikä on ikäraja?

18 vuotta. Alkoholijuomia myydään vain täysi-ikäisille, ja ikä vahvistetaan ennen kauppaan siirtymistä.

Kuinka paljon voin tilata kerralla?

Tuotteet tulevat omaan käyttöön. EU:n ohjetasot ovat suuntaa antavat: esimerkiksi 10 litraa väkeviä, 90 litraa viiniä tai 110 litraa olutta. Ostoskori seuraa määriä puolestasi eikä anna tilata ohjetasoa enempää.

Kuljetus

Kuka järjestää kuljetuksen?

Tilaaja itse, näin etäosto toimii. Verkkokauppa ei tarjoa kuljetuspalveluita eikä järjestä toimitusta. Saat tilauksen jälkeen sähköpostiin varaston nouto-osoitteen ja selkeät ohjeet, joilla kuljetuksen tilaaminen hoituu muutamassa minuutissa.

Mistä tuotteet noudetaan?

Varastolta Sofiasta, Bulgariasta. Valitsemasi kuljetusyritys noutaa tilauksen sieltä ja tuo sen Suomeen. Myyjä on Leeward Trading EOOD.

Kauanko kuljetus kestää?

Se riippuu valitsemastasi kuljetusyrityksestä ja reitistä. Arvion saat kuljetusyritykseltä tilausta tehdessä.

Mistä näen tilaukseni tilan?

Tilausvahvistuksessa on linkki tilaussivullesi, jolta näet tilauksen tilan ja kuitin. Jos viestiä ei näy, tarkista roskapostikansio.

Maksaminen ja verot

Mitä maksutapoja verkkokaupassa on?

Korttimaksu (Visa, Mastercard ja Maestro) sekä Apple Pay ja Google Pay. Maksun käsittelee eurooppalainen valvottu maksulaitos myPOS, eikä korttitietoja tallenneta verkkokauppaan.

Tuleeko hinnan päälle muita kuluja?

Kassalla ei lisätä tuotehinnan päälle mitään maksuja. Kuljetus ei sisälly hintaan, koska tilaat sen itse. Lisäksi ostaja vastaa Suomen valmisteverosta, ohjeet löytyvät Verohallinnon sivuilta.

Miksi hinnat ovat edullisemmat kuin Suomessa?

Ostat suoraan EU:n sisämarkkinoilta, eikä hintoihin ole leivottu Suomen valmisteveroa. Hinta on siksi usein edullisempi. Verovastuu omaan käyttöön tuotavista juomista on ostajalla.

Pitääkö tullille tehdä jotain?

Ei. EU:n sisämarkkinoilta ostettaessa tullausta ei tarvita. Valmisteveron ilmoittamisessa neuvoo Verohallinto.

Voinko perua tilauksen tai reklamoida?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun: info@alkonetti.eu. Peruutuksista ja virhetilanteista kerrotaan tarkemmin myyntiehdoissa.

Laki ja lakimuutos 2026

Mikä alkoholilaissa muuttui heinäkuussa 2026?

Lakiin kirjattiin nimenomaisesti, että Suomessa asuva saa ostaa alkoholia toisessa EU- tai ETA-maassa toimivalta myyjältä myös silloin, kun myyjä lähettää tuotteet. Muutos tuli voimaan 3.7.2026. Verot ja ikärajat pysyivät ennallaan. Koko tausta: Onko alkoholin tilaaminen laillista?

Voiko juomat nyt tilata suoraan kotiovelle?

Laki sallii sen, mutta lupajärjestelmä on vasta rakenteilla: toimituslupia voi hakea aikaisintaan 3.11.2026 ja toimituksia tehdä aikaisintaan 3.1.2027. Alko Netti toimii etäostona, jossa tilaaja järjestää kuljetuksen itse.

Muuttuiko verovastuu?

Ei. Etäostossa tilaaja ilmoittaa ja maksaa Suomen valmisteveron kuten ennenkin. Ohjeet ovat Verohallinnon sivuilla.

Saako väkeviä juomia tilata?

Saa, enintään 80 tilavuusprosenttisia. Yli 22‑prosenttisia väkeviä ei saa tuoda Suomeen alle 20‑vuotias.

Lisää aiheesta: EU toimitus ja maksaminen · Onko tilaaminen laillista? · Myyntiehdot